Spécialisée dans le domaine du traitement de l'eau, AQUAPRO-IDF intervient essentiellement en IDF sur le secteur tertiaire, l'Habitat collectif et les ERP (Établissements recevant du Public).
Implantée à Fontenay Le Fleury (78), AQUAPRO-IDF propose des solutions matériel et Chimie dites '' clé en main'' pour répondre à l'ensemble des désordres et problématiques rencontré sur les réseaux d'eau chaude sanitaire, de chauffage, de climatisation et de piscine.
Nos solutions sont innovantes car elles sont en parties dédiées au traitement de l'eau potable mais aussi concrètes puisqu'elles permettent de traiter les problèmes d'entartrage, de corrosion et de pollution bactériologique.
Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) Service Après-vente H/F en contrat à durée indéterminée.
Missions:
Votre rôle consiste à être l'interface entre l'équipe de techniciens SAV et notre portefeuille client sous contrat et assurer la gestion de tâches administratives liées à l'organisation générale du service.
Vous devez assumer la charge de travail administratif relative à la préparation et gestion des agendas des techniciens SAV aux retours de leurs tournées opérationnelles, la saisie des interventions sur notre logiciel interne ainsi que le transfert des éléments issus de nos interventions vers nos clients. En lien direct avec la direction du service SAV, vous devez ajuster les agendas, traitez les dossiers sensibles et tenir à jour les rapports d'activité des techniciens.
Compétences requises :
- Avoir le sens du client et du service
- Capacité d'organisation / Sens des priorités
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Sens aigu du détail et de la rigueur
- Flexibilité, adaptabilité et polyvalence
- Sens du collectif/Savoir travailler en équipe
Connaissances informatiques exigées pour ce poste : WORD, EXCEL, POWER POINT, SALEFORCE
Formation : BTS gestion administrative ; BAC pro / BTS secrétariat
Horaires : du lundi au vendredi 35 heures (possibilité télétravail)
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.